分类

核心要点

具体内容/操作要求

快速自查（日常必做）

网络安全合规

有安全制度+技术防护；漏洞24h内修复并上报；关键设备/服务完成安全审查

快速自查（日常必做）

数据安全合规

境内数据境内存储；数据出境先完成安全评估；每年开展安全检测

快速自查（日常必做）

个人信息合规

收集信息前明示用途范围并获同意；关闭非必要权限；未成年人信息需监护人单独同意

快速自查（日常必做）

内容发布合规

无恶意程序、造谣、淫秽等违规内容；AI生成内容需清晰标识来源

快速自查（日常必做）

交易直播合规

平台规则不排除消费者权利；直播无虚假宣传；全流程可追溯可申诉

快速自查（日常必做）

行为底线合规

不非法侵入他人网络；不窃取数据；不提供网络违法技术支持/推广

处罚申诉（快速止损）

第一步 先止损

1. 确认处罚主体（平台/监管部门）、处罚依据及期限 2. 立即停止违规行为 3. 留存违规相关原始内容

处罚申诉（快速止损）

第二步 备材料

准备核心材料：处罚通知文书、违规内容截图（含时间/链接/发布者）、整改操作记录、合规资质证明

处罚申诉（快速止损）

第三步 提申诉

1. 平台处罚：走平台内置申诉通道提交材料 2. 监管处罚：3日内提交书面陈述申辩；不服可60日内申请行政复议，或6个月内提起行政诉讼

证据留存（确保证据有效）

电子证据固定

1. 截图/录屏需包含发布者、时间、链接、核心内容，用系统自带工具整页截取 2. 保留证据原始载体，同步备份至安全介质

证据留存（确保证据有效）

核心证据清单

处罚官方文书、违规内容原始文件/链接、整改过程记录、沟通对接记录、合规资质文件、相关损失证明

证据留存（确保证据有效）

存证要求

重要证据做公证或区块链存证；常规证据留存≥3年；涉行政处罚证据留存至复议/诉讼期满

紧急应急（防风险扩散）

违规/漏洞应急

停止违规内容传输→消除已造成的影响→操作全程留痕→上报对应主管部门→同步告知受影响用户

紧急应急（防风险扩散）

数据泄露应急

24小时内启动应急预案→溯源泄露原因与范围→逐一通知受影响用户→向网信、公安部门报备

紧急应急（防风险扩散）

处罚整改应急

明确整改责任人和完成时限→整改完毕提交复核申请→同步完善内部合规管理制度，避免再犯